站在新的历史起点和数字化发展创新风口，秉持“智慧报国”的一贯初心，不负连续17年坚持累积的良好社会影响与业界口碑，一年一度的改革研讨盛会“智慧中国年会”，以“聚焦数字化觉醒和数字中国再提速”为主题，于11月24日-25日通过网络直播渠道盛大开启。2021智慧中国年会由智慧中国年会组委会、北京国脉互联信息顾问有限公司主办，设置主论坛和专项分论坛，分别以“加快数字化转型 建设美好数字中国”和“数据治理体系构建与城市运行体征管理”为主题，邀请界内决策者、管理者、建设者、观察者、思考者开展深入探讨、交流与合作。

在25日大会专项分论坛上，国脉研究院数字政府研究中心资深研究员张云飞女士代表智慧中国年会组委会、国脉研究院发布了《政务服务平台运营发展白皮书》，分别从研究背景、研究目标和意义、发展模型构建、案例分析以及发展建议等五个方面展开介绍了白皮书内容。

政务服务平台运营发展白皮书，从构建政务服务平台运营发展模型的重要意义出发，围绕一体化平台运营发展现状、地区间的差异、未来发展方向等方面进行阐述和分析。同时，通过相关案例展示各地一体化服务平台建设经验和应用实践探索，旨在为一体化政务服务平台在运营发展过程中的关键环节提供参考。

整个白皮书包含研究背景、研究目标和意义、发展模型构建、3个案例分析以及发展建议5个模块。最核心的内容是提出以三度三力为核心建立发展模型，主旨是建造8字模式，为国家提供高质量的数据，为公众提供高质量的服务，做到高水平的资源整合，实现平台高效能的运行。

模型构建总体可归纳为“6421”：

“6”个研究维度：贡献度、满意度、整合度、运行力、创新力、安全力；

“4”个基础理论：整体政府、数字政府、无缝隙政府、服务型政府；

“2”个研究角度：政府供给侧、公众需求侧；

“1”个目标：打造便捷高效的一体化政务服务运营平台。

白皮书最后，以做好政务服务平台运营发展为中心，从创新治理模式、唤醒数据价值、重构服务流程、优化用户体验、完善反馈机制五个方面进行方向性发展建议。

《2021政务服务平台运营发展白皮书》统一零售价：688元，欢迎垂询购买。

注：会议发布的研究报告、业务白皮书可通过北京国脉互联官网、官方公众号、联系电话等渠道联系购买。

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